Siapa kami
Situs ini dikelola PT Amerta Fortuna Nusantara, yang menjalankan layanan Amerta Document Service. Alamat kami di Jl. Kelapa Sawit Raya Blok ii No. 12, RT 003/RW 017, Kelapa Gading Timur, Kelapa Gading, Jakarta Utara, DKI Jakarta 14240. Untuk urusan data pribadi, hubungi amertafortunanusantara@gmail.com.
Kebijakan ini disusun dengan mengacu pada UU Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.
Data yang kami kumpulkan
Kami hanya mengumpulkan data yang Anda berikan sendiri:
- Isi formulir kontak, yaitu nama, nomor WhatsApp, email, jenis layanan, negara tujuan dokumen, dan pesan
- Percakapan lewat WhatsApp dan email
- Salinan dan dokumen asli yang Anda serahkan untuk diurus, beserta data pribadi di dalamnya
Situs ini tidak memasang cookie iklan atau alat pelacak. Penyedia hosting kami mencatat data teknis seperti alamat IP dan jenis peramban untuk keperluan keamanan dan kinerja situs.
Untuk apa data dipakai
- Menjawab pertanyaan dan menyusun penawaran
- Mengurus dokumen di instansi terkait sesuai layanan yang Anda pilih
- Mengabari perkembangan pengurusan dan mengirim dokumen yang sudah selesai
- Memenuhi kewajiban hukum dan administrasi perusahaan
Kami tidak memakai data Anda untuk iklan dan tidak menjualnya kepada siapa pun.
Dasar pemrosesan
Kami memproses data karena Anda memberi persetujuan saat mengirim formulir atau pesan, karena data dibutuhkan untuk menjalankan layanan yang Anda minta, atau karena ada kewajiban hukum yang harus kami penuhi.
Pihak yang menerima data
Data hanya dibagikan sejauh diperlukan untuk menjalankan layanan:
- Instansi yang memproses dokumen, seperti kementerian, Mahkamah Agung, kepolisian, imigrasi, dan kedutaan
- Notaris dan penerjemah tersumpah yang mengerjakan dokumen Anda
- Jasa pengiriman yang mengantar dokumen
- Web3Forms, layanan yang meneruskan isi formulir kontak ke email kami
- Cloudflare, penyedia hosting situs ini
- Google Maps, hanya bila Anda menekan tombol untuk menampilkan peta di halaman Kontak
Penyimpanan dan keamanan
Dokumen fisik disimpan di kantor selama proses berjalan dan dikembalikan kepada Anda setelah selesai. Salinan digital dan catatan percakapan disimpan selama diperlukan untuk layanan dan kewajiban administrasi, lalu dihapus. Akses ke data dibatasi pada penanggung jawab berkas.
Hak Anda
Sesuai UU Pelindungan Data Pribadi, Anda berhak:
- Meminta informasi tentang data pribadi yang kami simpan
- Meminta data yang keliru diperbaiki
- Meminta data dihapus bila tidak lagi diperlukan untuk layanan atau kewajiban hukum
- Menarik persetujuan pemrosesan data
- Mengajukan keberatan atas cara data Anda diproses
Kirim permintaan lewat email ke amertafortunanusantara@gmail.com. Kami menanggapinya dalam waktu yang wajar.
Perubahan kebijakan
Kami bisa memperbarui kebijakan ini bila layanan atau aturan berubah. Tanggal pembaruan terakhir tercantum di bagian atas halaman.